欢迎进入白金会游戏平台县人民政府网 !
您当前所在的位置: 首页 » 政务公开 » 信息公开目录 » 基础公开 » 政策文件
  • 索引号: GZ000001/2018-01074
  • 信息分类: 政策文件
  • 发布机构:
  • 发文日期:
  • 文号:
  • 是否有效:
  • 信息名称: 县人民政府办公室关于印发白金会游戏平台县人民政府扶贫专线工作办法(试行)的通知

县人民政府办公室关于印发白金会游戏平台县人民政府扶贫专线工作办法(试行)的通知

     字号: [ ]  视力保护色:

岑府办发〔2018〕65号

各乡(镇)人民政府、新兴管委,白金会游戏平台经济开发区管委,县政府各工作部门、各直属单位:

《白金会游戏平台县人民政府扶贫专线工作办法(试行)》已经县人民政府领导同意,现印发给你们,请认真抓好贯彻落实。



   2018年8月3日


白金会游戏平台县人民政府扶贫专线工作办法

(试行)

 为有效建立公平、公正、透明、高效的扶贫工作机制,提高群众反映事项办理效率和水平,提升群众满意度。依据《省人民政府办公厅关于印发贵州省人民政府扶贫专线办理办法的通知》(黔府办发〔2017〕23号)和州扶贫专线相关工作要求,现结合白金会游戏平台实际,特制定本办法。

一、成立扶贫专线工作领导小组

为认真贯彻落实省、州“扶贫专线”工作要求,切实增强组织保障,确保各项工作有序开展,特成立白金会游戏平台县扶贫专线工作领导小组。由县委副书记、县长任组长,县委常委、常务副县长任副组长,县政府各副县长、党组成员为成员。领导小组下设办公室在县政府应急办,由政府办主任兼任办公室主任,政府办联系扶贫工作主任兼任副主任,负责统筹抓好反映事项的办理落实工作。

二、专线号码和受理范围

(一)专线号码和专线邮箱:县政府扶贫专线电话号码为:0855-3511017;cgxfpzx@126.com。

(二)受理范围:社会各界群众有关农村扶贫方面的政策咨询、投诉举报、意见建议、联系捐赠等事项。

  1.扶贫咨询:对有关扶贫惠农政策措施及其实施条件、享受标准、申办流程等方面的咨询。

  2.投诉与举报:对全县扶贫资金管理、分配、使用中存在的问题,扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报、冒领扶贫项目资金的问题,以及扶贫相关政策执行中存在的其他违法违纪的投诉和举报。

  3.意见建议:对扶贫惠民政策措施制定、执行、效果等方面的意见建议,对县、乡两级政府及其职能部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风的批评、意见和建议。

  4.捐赠联系:社会各界对扶贫捐款捐物的受理。

三、专线工作机制和工作人员职责

县政府扶贫专线设在县政府办,日常工作由县政府应急办统筹管理。县扶贫专线装专线录音电话、电脑,实行24小时轮班值守,真诚倾听群众呼声,耐心细致解疑答惑,准确记录、及时处理人民群众反映的问题和诉求。

(一)负责办理省、州扶贫专线交办有关事项,做好签批转办工作,按时上报处理情况;

(二)负责接听群众来电反映扶贫有关事项,受理群众咨询、投诉、意见、建议等工作;

(三)负责做好县政府领导对群众反映扶贫有关事项批示的转办、督办、反馈等工作;

(四)负责做好群众反映扶贫惠农政策中有关事项办理情况的回访问效和综合考评工作;

(五)负责做好群众反映扶贫有关事项的记录、整理、分类、转办、督办、统计、归档等工作;

(六)负责制定扶贫专线工作的制度规定、工作计划并组织实施;

(七)负责对群众反映扶贫有关事项的综合分析研判,同步分类别对群众反映的事项分转有关单位办理;

(八)负责办理县政府领导交办的扶贫工作其他事项。各乡(镇)人民政府要参照县政府设置扶贫专线,做好相关工作。

    四、专线工作流程

县政府扶贫专线受理事项按照信息接收、分类处理、情况反馈、台账归档的流程进行办理。

(一)信息接收。县政府办值班人员对所辖范围来电、来信人姓名、身份证号码、性别、住址、联系电话、反映事由及内容等信息进行如实详细记录和登记。所有来电均实行同步录音、实名受理;对无身份证号码来电和反映的事项不明确、又无法联系来电人员的,不予处理。负责接收省、州扶贫专线交办的事项、转办的文件,转分管联系扶贫副主任提出拟办建议呈相关领导阅示后,进行转送办理。

(二)信息分类处理。值班人员每天对省、州扶贫专线转办的事项和当日县扶贫专线的来电信息按照前述分类进行归类登记,按程序送扶贫专线负责人,呈分管联系扶贫副主任、涉及事项政府办分管副主任、县政府分管领导、主要领导阅示,扶贫专线负责人要按领导批示及时办理或转交相关单位办理。凡报经领导批示要求办理的事项,按照“谁承办、谁把关、谁回复、谁负责”的原则,由涉及事项政府办分管副主任认真核实办理。

(三)限时办理。承办单位收到县政府办转办或督办事项,应及时主动联系来电群众,开展调查核实,在法律和政策范围内,妥善处理解决。一是咨询类事项,1个工作日内答复来电人;二是意见建议类事项,5个工作日内将是否采纳意见建议或调查研究情况回复来电人;三是困难诉求类事项,3个工作日内主动联系来电人,10个工作日内核实办理完毕并将结果答复来电人;四是投诉类事项,15个工作日内调查核实并反馈处理结果,涉及违纪违法行为的,将问题线索移交纪检监察机关处理,按照纪律检查机关案件检查工作条例的规定时限办理;五是联系捐赠类事项,3个工作日内主动联系来电人,10个工作日内将办理结果回复来电人。

(四)情况反馈。各乡(镇)、各部门是办理此项工作的责任主体,负责做好反映事项的调查处理及答复工作,举报投诉事项调查办理终结和重大建议意见办理完毕后,相关责任部门要将经单位主要领导审签同意的办理情况报送县政府扶贫专线。必要时,由牵头责任单位向实名来电者反馈。对于省、州扶贫专线交办的事项由县政府办对应股室负责收集整理办理情况按程序送审,审定后转扶贫专线负责人按时上报。

(五)台账归档。县政府扶贫专线电话受理各类信息及办理情况,由县政府办负责扶贫专线负责人分别按扶贫咨询、投诉与举报、建议意见、捐赠联系四类业务分类登记,建立台账,归档管理。

五、健全工作责任制

明确县政府各工作部门办公室主任、各乡(镇)党政办主任为群众反映事项的联络人,县政府各工作部门和各乡(镇)分管负责人为群众反映事项的责任人。对各乡(镇)、各部门在办理群众反映事项过程中,出现态度恶劣、敷衍塞责、弄虚作假、逾期未办等行为造成不良影响和后果的,由县监委依法依纪严肃处理;情节严重者,移交司法机关,追究法律责任。

县政府办对承办单位办理情况进行量化考评,纳入年终目标考核,考核结果可作为承办单位绩效考核、评先推优等工作的依据。

六、附则

1.本方案由县政府办负责解释。

2.本方案自印发之日起施行。

    
上一篇:
下一篇:

相关信息